Ügyfélszolgálat és támogatás

Segítünk

Van kérdése a rendelésével kapcsolatban, technikai problémája van, vagy szeretne visszaküldeni egy terméket? Támogató csapatunk örömmel segít.

Hogyan érhet el minket

Email: shop@dimaxgroup.com
Telefon: +49 211 94289001
Élő chat: itt a boltban, a jobb alsó sarokban található chat ikonon keresztül
Posta: DIMAX International GmbH, Flinger Broich 203, 40235 Düsseldorf, Németország

Segítsen, hogy gyorsabban segíthessünk

Ha lehetséges, kérjük, az alábbiakat is mellékelje üzenetében:

a rendelési száma
a termék modellneve és sorozatszáma (a névtáblán)
kérésének rövid leírása
károk vagy hibák esetén: fényképek vagy rövid videó

Rendelések & szállítás

A rendelése állapotát megtalálja a szállítási visszaigazoló e-mailben vagy a vásárlói fiókjában. A szállítmány méretétől függően csomagküldő szolgálattal (DPD, GLS, DHL) vagy fuvarozóval (Dachser, DSV, DB Schenker) szállítunk. Fuvarozás esetén a szállítmányozó cég általában előre felveszi Önnel a kapcsolatot a szállítási időpont egyeztetése érdekében.

Visszaküldés & elállás

Fogyasztóként 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a rendelésétől annak átvételétől számítva. Elállási szándékát e-mailben, postai úton vagy kényelmesen online, a visszavonási funkciónkon keresztül is bejelentheti: https://konner-sohnen.com/pages/widerrufsbelehrung

Minden részletet megtalál a visszavonási szabályzatunkban.

Szállítási sérülés

Sérülten érkezett meg a szállítmány? Ha lehetséges, jegyezze fel a sérülést közvetlenül a szállítólevélen, készítsen fényképeket, és lépjen kapcsolatba velünk, lehetőleg 7 napon belül. Kérjük, ne küldje vissza a sérült árut saját maga; mi megszervezzük az elszállítást Önnek. Lépésről lépésre útmutatót talál a Szállítási Kár Útmutatónkban.

Garancia & javítások

A gyártó 2 év garanciát vállal a vásárlás dátumától számítva, vagy legfeljebb 1 000 üzemóráig, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A termékhez mellékelt akkumulátorokra 3 hónap garancia vonatkozik. Garanciaigény esetén kérjük, küldje el nekünk a hiba leírását, fényképeket és a vásárlási bizonylatát. A hibás termékekkel kapcsolatos törvényes jogai a garancia által nem érintettek. Minden részletet megtalál garanciális feltételeinkben.

Fizetés

Elfogadunk hitelkártyát, Apple Pay-t, PayPal-t (beleértve a számlás vásárlást), Klarnát (Fizess most, Fizess később, Részletfizetés) és előre utalást banki átutalással. Ha kérdése van a PayPal vagy Klarna fizetéssel kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.

Műszaki kérdések & tanácsadás

Nem biztos benne, melyik termék felel meg az alkalmazásának, vagy kérdései vannak a beállítással, karbantartással vagy működtetéssel kapcsolatban? Hívjon vagy írjon nekünk, technikusaink szívesen adnak tanácsot.

Kérjük, ne használjon tovább hibás terméket, és először vegye fel velünk a kapcsolatot.

Gyakran ismételt kérdések

Hol találom a termékem sorozatszámát?
A sorozatszám a termék adattábláján található. Kérjük, mindig tüntesse fel technikai kérdések és garanciaigények esetén.

Még mindig módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Amíg a rendelés még nem került kiszállításra, általában még tudunk változtatásokat eszközölni.

Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor megérkezik a szállítás?
A csomagszolgáltató általában értesítést hagy, és vagy újra megpróbálja a kézbesítést, vagy a csomagot egy helyi fiókban hagyja. Teherszállítás esetén a szállítási időpontot előre egyeztetjük Önnel.

Mikor kapom vissza a pénzem visszalépés után?
Legkésőbb 14 nappal azután, hogy megkaptuk a visszalépését. Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg nem nyújt be bizonyítékot a visszaküldésről.

Ki fizeti a visszaküldés költségeit?
Visszalépés esetén Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. Szállítási károk és garanciaigények esetén mi intézzük a begyűjtést.

© 2026 DIMAX International GmbH
A DEWALT®, a DEWALT® logó és a GUARANTEED TOUGH® a Stanley Black & Decker, Inc. vagy annak leányvállalatának védjegyei, és licenc alapján használatosak.

Termékek forgalmazója és terjesztője:
DIMAX International GmbH
Flinger Broich 203
40235 Düsseldorf, Németország