Termini e condizioni dell'account

del Negozio online Dimax International

INDICE

Articolo 1 Definizioni

Articolo 2 Contatto con il Fornitore di Servizi

Articolo 3 Requisiti tecnici

Articolo 4 Account

Articolo 5 Reclami

Articolo 6 Diritto di recesso dal contratto

Articolo 7 Dati personali

Articolo 8 Modifica dei Termini e Condizioni o dell'Account

Articolo 9 Disposizioni finali

Appendice n. 1: Modulo di recesso modello

Articolo 1 DEFINIZIONI

Account - servizio digitale ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori, fornito elettronicamente gratuitamente dal Fornitore di Servizi al Cliente, attraverso il quale il Cliente può utilizzare funzioni aggiuntive nel Negozio.

Consumatore - un Cliente che è una persona fisica, che ha stipulato il contratto per l'operazione dell'Account sulla base dei Termini e Condizioni o sta prendendo provvedimenti per stipulare questo contratto, senza connessione diretta con la sua attività commerciale o professionale.

Legge sui Diritti dei Consumatori - la Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

Cliente - qualsiasi entità che ha stipulato il contratto per l'operazione dell'Account sulla base dei Termini e Condizioni o sta prendendo provvedimenti per stipulare questo contratto.

Fornitore di Servizi - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale in ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polonia, iscritta nel Registro Nazionale delle Imprese - Registro degli Imprenditori dal TRIBUNALE DISTRETTUALE PER LA CITTÀ DI VARSAVIA A VARSAVIA, XIV SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO NAZIONALE GIUDIZIARIO, con numero KRS (Registro Nazionale delle Imprese) 0000507462, NIP (Numero di Identificazione Fiscale) 7010424366, REGON (Numero di Registro Ufficiale Nazionale delle Imprese) 147238578, capitale iniziale PLN 100000,00.

Negozio - il negozio online Dimax International gestito dal Fornitore di Servizi su https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt.

Termini e Condizioni - questi termini e condizioni dell'Account

Articolo 2 CONTATTO CON IL FORNITORE DI SERVIZI

1. Indirizzo postale: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polonia
2. Indirizzo e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com
3. Numero di telefono: +48570887795
4. Il costo di una chiamata telefonica o di una trasmissione dati effettuata dal Cliente deriva dalla tariffa base dell'operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet di cui il Cliente si avvale. Il Fornitore di Servizi sottolinea che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale può essere superiore al costo di una chiamata o trasmissione nazionale, a seconda della tariffa adottata dall'operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet di cui il Cliente si avvale.

Articolo 3 REQUISITI TECNICI

1. Per il corretto funzionamento e la creazione di un Account, sono necessari un account email attivo, un dispositivo con accesso a Internet e un browser web che supporti JavaScript e cookie.

Articolo 4 ACCOUNT

1. La creazione di un Account è interamente volontaria e dipende dalla volontà del Cliente.
2. L'Account offre al Cliente possibilità aggiuntive, come visualizzare la cronologia degli ordini effettuati dal Cliente nel Negozio, controllare lo stato di un ordine o modificare i dati del Cliente autonomamente.
3. Per creare un Account, il Cliente deve compilare l'apposito modulo nel Negozio.
4. Quando viene creato un Account, viene concluso un contratto a tempo indeterminato tra il Cliente e il Fornitore di Servizi per l'operazione dell'Account secondo questi Termini e Condizioni.
5. Il Fornitore di Servizi inizierà a eseguire il servizio di operazione dell'Account secondo le regole stabilite nei Termini e Condizioni senza indugio dopo la conclusione del contratto per la fornitura dell'Account.
6. Il Cliente può cancellare l'Account in qualsiasi momento senza incorrere in alcun costo.
7. La cancellazione dell'Account comporta la risoluzione del contratto per l'operazione dell'Account. Affinché il Fornitore di Servizi cancelli l'Account, il Cliente deve inviare la propria rinuncia all'indirizzo email del Fornitore di Servizi fornito nell'Articolo 2 dei Termini e Condizioni, il che comporterà la cancellazione dell'Account senza indugio e la risoluzione del contratto per l'operazione dell'Account.

Articolo 5 RECLAMI

I DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il Fornitore di Servizi chiede di presentare reclami riguardanti l'operazione dell'Account all'indirizzo postale o elettronico fornito nell'Articolo 2 dei Termini e Condizioni.
2. Il Fornitore di Servizi esaminerà il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo - soggetto alle disposizioni dell'Articolo 9 sez. 3 e 4 di questi Termini e Condizioni.

II CONSUMATORI

3. Il Fornitore di Servizi è responsabile nei confronti del Consumatore per la conformità della prestazione al contratto come previsto dalle leggi generalmente applicabili, inclusi in particolare le disposizioni del Codice dei Diritti del Consumatore soggette alle disposizioni dell'Articolo 9 sez. 3 e 4 dei Termini e Condizioni.
4. In caso di esecuzione impropria del contratto per l'operazione dell'Account da parte del Fornitore di Servizi, il Consumatore può esercitare i diritti specificati nel Capitolo 5b del Codice dei Diritti del Consumatore.
5. Se il Fornitore di Servizi non ha fornito il servizio digitale, il Consumatore può richiedere al Fornitore di Servizi di fornirlo. Se, nonostante la richiesta, il Fornitore di Servizi non fornisce il servizio digitale senza indugio o entro un periodo di tempo aggiuntivo espressamente concordato tra il Consumatore e il Fornitore di Servizi, il Consumatore può recedere dal contratto per l'operazione dell'Account.
6. Il Consumatore può recedere dal contratto per l'operazione dell'Account senza richiedere la fornitura del servizio digitale se:
   1. è chiaro dall'avviso del Fornitore di Servizi o dalle circostanze che non forniranno il servizio digitale; oppure
   2. il Consumatore e il Fornitore di Servizi hanno concordato, o è chiaro dalle circostanze della conclusione del contratto per l'operazione del Conto, che una data specifica per la fornitura del servizio digitale era importante per il Consumatore e il Fornitore di Servizi non ha fornito il servizio digitale entro tale data.
7. La responsabilità sarà a carico del Fornitore di Servizi per qualsiasi non conformità del servizio digitale con il contratto per l'operazione del Conto che - a causa del fatto che il servizio digitale è fornito continuamente - si è verificata o è diventata evidente al momento in cui doveva essere fornita in conformità con il contratto - soggetta alle disposizioni dell'Articolo 9 sez. 3 e 4 dei Termini e Condizioni.
8. Se il servizio digitale non è in conformità con il contratto per l'operazione del Conto, il Consumatore può richiedere che sia portato in conformità con il contratto.
9. In caso di non conformità del servizio digitale con il contratto per l'operazione del Conto, il Consumatore deve cooperare con il Fornitore di Servizi, nella misura ragionevole e utilizzando mezzi tecnici che siano meno invasivi per il Consumatore, per accertare se la mancanza di conformità del servizio digitale al momento adeguato derivi dalle caratteristiche dell'ambiente digitale del Consumatore.
10. Inoltre, se il servizio digitale non è in conformità con il contratto per l'operazione del Conto, il Consumatore può dare un avviso di recesso dal contratto, quando:
    1. portare il servizio digitale in conformità con il contratto per l'operazione del Conto è impossibile o richiede costi eccessivi da sostenere ai sensi dell'Articolo 43m sez. 2 e 3 del Codice dei Diritti del Consumatore;
    2. il Fornitore di Servizi non ha portato il servizio digitale in conformità con il contratto per l'operazione del Conto entro un tempo ragionevole dal momento in cui il Consumatore ha informato il Fornitore di Servizi della mancanza di conformità con il contratto, e senza indebiti disagi per il Consumatore, tenendo conto della natura del servizio digitale e dello scopo per cui è utilizzato;
    3. la mancanza di conformità del servizio digitale con il contratto per l'operazione del Conto persiste nonostante il fatto che il Fornitore di Servizi abbia tentato di portare il servizio digitale in conformità con il contratto;
    4. la mancanza di conformità del servizio digitale con il contratto per l'operazione del Conto è così significativa da giustificare il recesso dal contratto per l'operazione del Conto senza prima ricorrere al rimedio previsto dall'Articolo 43m del Codice dei Diritti del Consumatore (cioè richiedere che il servizio digitale sia portato in conformità con il contratto);
    5. è chiaro dall'avviso del Fornitore di Servizi o dalle circostanze che il Fornitore di Servizi non porterà il servizio digitale in conformità con il contratto per l'operazione del Conto entro un tempo ragionevole o senza indebiti disagi per il Consumatore.

MECCANISMO DI RECLAMO E RICORSO EXTRAGIUDIZIALE

11. Il Fornitore del Servizio informa il Consumatore della possibilità di utilizzare procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento dei diritti. Le regole di accesso a queste procedure sono disponibili presso le sedi legali o sui siti web degli enti abilitati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.
    Un Consumatore può utilizzare, tra l'altro, l'assistenza del Centro Europeo dei Consumatori pertinente della Rete dei Centri Europei dei Consumatori. I centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L'assistenza dei Centri Europei dei Consumatori è, in linea di principio, gratuita. Per un elenco dei Centri dei Consumatori specifici per paese, vedere: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
    Inoltre, nella Repubblica di Polonia sono disponibili le seguenti forme di supporto:
    • mediazione condotta dal Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato Voivodale dell'Ispezione Commerciale) competente localmente, al quale deve essere presentata una richiesta di mediazione. In linea di principio, la procedura è gratuita. Un elenco degli ispettorati può essere trovato qui: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
    • l'assistenza del competente tribunale arbitrale permanente dei consumatori operante presso il Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato Voivodale dell'Ispezione Commerciale), al quale deve essere presentata una richiesta per l'esame del caso davanti al tribunale arbitrale. In linea di principio, la procedura è gratuita. L'elenco degli ispettorati è disponibile su: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
12. La disposizione precedente è a scopo informativo e non costituisce un obbligo per il Fornitore del Servizio di utilizzare la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
13. L'uso della risoluzione extragiudiziale delle controversie è volontario sia per il Fornitore del Servizio che per il Consumatore.
14. Un Consumatore può inoltre avvalersi dell'assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori nella Repubblica di Polonia.

Articolo 6 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per l'operazione dell'Account concluso con il Fornitore del Servizio, entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il termine per il recesso dal contratto per l'operazione dell'Account scade 14 giorni dopo la conclusione del contratto.
3. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Consumatore deve informare il Fornitore del Servizio della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o email). A tal fine, il Consumatore può utilizzare i dati di contatto del Fornitore del Servizio forniti nel § 2 dei Termini e Condizioni o utilizzare la funzione di recesso di cui al paragrafo 4.
4. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso online utilizzando la funzione di recesso disponibile sul sito web https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policy. Se questa funzione viene utilizzata, il Fornitore di Servizi invierà, senza indebito ritardo, al Consumatore una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad esempio, via email), includendo il suo contenuto e la data e l'ora di presentazione.
5. Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso modello allegato alla fine dei Termini e Condizioni, tuttavia, non è obbligatorio.
6. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii informazioni riguardanti l'esercizio del loro diritto di recesso dal contratto prima che il termine di recesso scada.

Articolo 7 DATI PERSONALI

1. Il Fornitore di Servizi è il titolare del trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in relazione alla conclusione del contratto per l'operazione dell'Account. Informazioni dettagliate riguardanti il trattamento dei dati personali da parte del Fornitore di Servizi, inclusi gli altri scopi e basi per il trattamento, così come i destinatari dei dati, possono essere trovate nella politica sulla privacy disponibile nel Negozio - a causa del principio di trasparenza contenuto nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) - "GDPR".
2. Lo scopo del trattamento dei dati del Cliente è mantenere l'Account. La base per il trattamento dei dati personali in questo caso è il contratto per l'operazione dell'Account o le azioni intraprese su richiesta del Cliente per concluderlo (Art. 6 sec. 1 (b) del GDPR), così come il legittimo interesse del Fornitore di Servizi nel trattare i dati per stabilire, far valere o difendere eventuali reclami (Art. 6 sec. 1 (f) del GDPR).
3. La fornitura dei dati da parte del Cliente è volontaria, ma allo stesso tempo necessaria per la conclusione del contratto per l'operazione dell'Account e per fornire il servizio digitale coperto da questo contratto. La mancata fornitura dei dati significa che il contratto per l'operazione dell'Account non sarà concluso e il Fornitore di Servizi non sarà in grado di fornire il servizio digitale coperto da questo contratto.
4. I dati del Cliente saranno trattati fino a quando:
   1. il contratto per l'operazione dell'Account cessa di essere valido;
   2. cessa la possibilità del Cliente o del Fornitore di Servizi di far valere reclami relativi all'Account;
   3. l'opposizione del Cliente al trattamento dei loro dati personali è accettata - se il trattamento era basato sul legittimo interesse del Fornitore di Servizi
   a seconda di ciò che è applicabile in ogni caso.
5. Il Cliente ha il diritto di richiedere:
   1. accesso ai loro dati personali,
   2. correzione dei loro dati personali,
   3. cancellazione dei loro dati personali,
   4. restrizione del trattamento dei loro dati personali,
   5. trasferimento dei propri dati personali a un altro titolare,
   e il diritto di:
   6. opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi relativi alla particolare situazione del Cliente - al trattamento dei propri dati personali basato sull'Articolo 6 punto 1(f) del GDPR (cioè sugli interessi legittimi perseguiti dal Fornitore del Servizio).
6. Per esercitare i propri diritti, il Cliente deve contattare il Fornitore del Servizio.
7. Se il Cliente ritiene che i suoi dati siano trattati illegalmente, può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. In Polonia, questa autorità è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

Articolo 8 MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI O DEL CONTO

1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni solo per motivi importanti. Un motivo importante è inteso come la necessità di modifiche ai Termini e Condizioni a causa di:
   1. cambiamento nella funzionalità del Conto, che richiede la modifica dei Termini e Condizioni, o
   2. una modifica delle disposizioni di legge, che influisce sull'esecuzione del contratto per l'operazione del Conto da parte del Fornitore del Servizio, o adattamento dei servizi a raccomandazioni, linee guida, ordini o divieti, sentenze, disposizioni, interpretazioni o decisioni delle autorità pubbliche autorizzate o
   3. cambio dei dati di contatto o di identificazione del Fornitore del Servizio.
2. Le informazioni sulle modifiche pianificate ai Termini e Condizioni saranno inviate all'indirizzo e-mail del Cliente collegato al loro Conto almeno 7 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.
3. Se il Cliente non si oppone alle modifiche pianificate entro il momento in cui entrano in vigore, si ritiene che le abbia accettate, il che non costituisce alcun ostacolo alla risoluzione del contratto per l'operazione del Conto in futuro.
4. Se il Cliente non accetta le modifiche pianificate, deve inviare una notifica all'indirizzo e-mail del Fornitore del Servizio fornito nell'Articolo 2 dei Termini e Condizioni, il che comporterà la risoluzione del contratto per l'operazione del Conto non appena le modifiche pianificate entreranno in vigore.
5. Il Fornitore del Servizio può apportare una modifica al Conto, che non è necessaria per la conformità con il contratto per l'operazione del Conto, per il motivo indicato al punto 1 (b) o a causa di un cambiamento nella funzionalità del Conto. L'implementazione della modifica di cui alla frase precedente non comporterà alcun costo a carico del Consumatore. Le disposizioni dei punti 2-4 si applicano di conseguenza.
6. Se la modifica di cui alla disposizione precedente influisce in modo significativo e negativo sull'accesso o sull'uso del Conto da parte del Consumatore, il Fornitore del Servizio invierà all'indirizzo e-mail del Consumatore, con sufficiente anticipo e su un supporto durevole, informazioni sulle caratteristiche e la data della modifica e sui diritti del Consumatore in relazione alla modifica.

Articolo 9 DISPOSIZIONI FINALI

1. È vietato al Cliente fornire contenuti illegali.
2. Il contratto per l'operazione dell'Account è concluso in inglese.
3. Il contratto stipulato sulla base di questi Termini e Condizioni sarà regolato dalla legge polacca, fatto salvo l'art. 4.
4. La scelta della legge polacca per i contratti conclusi con i Consumatori ai sensi dei Termini e Condizioni non rinuncia né limita i diritti dei Consumatori ai sensi delle norme obbligatorie della legge applicabile a quel Consumatore in situazioni in cui non vi è scelta di legge. Ciò significa, in particolare, che se le normative nazionali applicabili al Consumatore prevedono una protezione più ampia di quella prevista da questi Termini e Condizioni o dalla legge polacca, tale protezione più ampia si applicherà.
5. Fatto salvo l'art. 7, in caso di una possibile controversia con un Cliente che non è un Consumatore, connessa al contratto sull'operazione dell'Account, il tribunale competente sarà quello avente giurisdizione sulla sede legale del Fornitore del Servizio.
6. Nessuna delle disposizioni di questi Termini e Condizioni esclude o in alcun modo limita i diritti del Consumatore risultanti dalle disposizioni di legge.
7. Una persona fisica che conclude o prende provvedimenti per concludere il contratto per l'operazione dell'Account, che è in diretta connessione con la propria attività commerciale, sarà trattata come un Consumatore e avrà diritto agli stessi diritti di quelli goduti dai Consumatori, se il contratto non è di natura professionale per quella persona. La frase precedente non si applica alle disposizioni di cui all'Articolo 5 nella sottosezione "Metodi di reclamo e risarcimento extragiudiziali", così come alla disposizione dell'art. 4.
8. Fatto salvo l'art. 7, qualsiasi responsabilità del Fornitore del Servizio nei confronti di un Cliente che non è un Consumatore, connessa al contratto per l'operazione dell'Account, è esclusa nella misura consentita dalla legge.
9. L'uso del sito web del Negozio e delle sue funzionalità è soggetto ai termini e condizioni del sito, disponibili all'interno del Negozio.

Appendice 1. ai Termini e Condizioni

Segue un modello di modulo di recesso dal contratto che il Consumatore può (ma non è obbligato a) utilizzare.

Modulo di recesso tipo

(completare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polonia
e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com

- Io/Noi (*)
con la presente notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*)
contratto per la fornitura del seguente servizio (*) / per la fornitura di contenuti digitali sotto forma di (*):

- Ordinato il

- Nome del/i Consumatore/i:

- Indirizzo del/i Consumatore/i:

Firma del/i Consumatore/i
(solo se questo modulo è inviato su carta)

Data

(*) Cancellare se del caso.