Guida ai Danni da Spedizione

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Rischio di trasporto

Quando i beni ordinati vengono spediti all'Acquirente, il Venditore si assume il rischio di perdita accidentale o danneggiamento dei beni durante il trasporto. Per un Acquirente Privilegiato (un Consumatore o un Imprenditore Privilegiato), il rischio passa quando essi, o una terza parte diversa dal vettore da loro indicato, prendono possesso dei beni. Se i beni vengono danneggiati o persi durante il trasporto, l'Acquirente Privilegiato può esercitare i diritti disponibili in caso di non conformità dei beni con il contratto, in conformità con il § 9 dei Termini e Condizioni del Negozio.

Controllo della consegna

Chiediamo all'Acquirente, o al destinatario indicato dall'Acquirente, di controllare prontamente la consegna al ricevimento per completezza e conformità con i documenti di consegna, e di informarci prontamente di eventuali danni o articoli mancanti. Questo ci aiuta a perseguire reclami contro il vettore. Per un Acquirente Privilegiato, questa è solo una richiesta. Non ispezionare la consegna o segnalare un problema in seguito non limita i loro diritti legali.

Un Acquirente diverso da un Acquirente Privilegiato deve ispezionare la consegna prontamente al ricevimento e notificare prontamente al Venditore eventuali danni o articoli mancanti trovati. Altrimenti, la consegna è considerata accettata senza riserve.

Tipi di danni da trasporto

Esistono due tipi di danni da trasporto.

1. Danni da trasporto visibili

Esempio: l'imballaggio è danneggiato o ammaccato, o parti dei beni sporgono dall'imballaggio.

Cosa fare: annotare il tipo di danno (ad es. "imballaggio danneggiato", "involucro ammaccato") sulla bolla di consegna o sul documento di consegna e chiedere al conducente di confermarlo con la sua firma. Se il conducente rifiuta, si prega di fare comunque la nota e aggiungere: "Conducente ha rifiutato di firmare". Se si firma su un dispositivo elettronico, si prega di firmare leggermente più piccolo e aggiungere la parola "DANNEGGIATO" il più chiaramente possibile. Si prega inoltre di chiedere al conducente di segnare la spedizione come danneggiata nel loro sistema. Se possibile, scattare foto che documentano il danno. Raccomandiamo anche di redigere un rapporto di danno insieme al corriere.

2. Danni da trasporto nascosti

Esempio: la scatola o il pallet non mostra danni esterni, ma i beni risultano danneggiati una volta aperti.

Cosa fare: raccomandiamo di scattare foto dell'imballaggio prima di aprirlo e foto del contenuto immediatamente dopo l'apertura. Queste potrebbero essere necessarie per segnalare danni nascosti o articoli mancanti. I vettori di solito accettano reclami per danni nascosti entro 7 giorni dalla consegna, quindi si prega di inviarci una descrizione del danno insieme alle foto entro tale periodo, in modo che possiamo segnalarlo al vettore. Mancare questa scadenza non priva un Acquirente Privilegiato dei loro diritti legali.

Si prega di non avviare o utilizzare beni danneggiati, poiché ciò potrebbe rappresentare un rischio per la salute o la proprietà. L'Acquirente potrebbe essere responsabile, in conformità con la legge, per danni causati esclusivamente dall'uso dei beni nonostante i danni visibili.

Informazioni generali

Danni da trasporto minori e piccole riparazioni sono spesso risolti di comune accordo al di fuori della procedura standard per danni da trasporto. Se il danno è minore, si prega di contattarci. Di solito c'è una soluzione rapida e semplice.

Gestiamo le segnalazioni di danni da trasporto come reclami in conformità con il § 9 dei Termini e Condizioni del Negozio e rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento. Chiarire la questione con il vettore è nostra responsabilità e non sospende i diritti dell'Acquirente Privilegiato (ad es. sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o recesso dal contratto).

La consegna a un vicino è consentita a condizione che il destinatario ne sia informato. Se il vicino non è stato indicato dall'Acquirente Privilegiato, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa all'Acquirente solo quando l'Acquirente prende possesso dei beni.

Contatto per danni da trasporto

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polonia
Email: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefono: +48 570 887 795