Termini e Condizioni Generali con Informazioni per il Cliente

Indice

• Ambito di Applicazione
• Conclusione del Contratto
• Diritto di Recesso
• Prezzi e Condizioni di Pagamento
• Condizioni di Consegna e Spedizione
• Riserva di Proprietà
• Responsabilità per Difetti (Garanzia)
• Responsabilità
• Legge Applicabile
• Foro Competente
• Codice di Condotta
• Risoluzione Alternativa delle Controversie

1. Ambito di Applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "CGC") di 

KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C

(di seguito denominato "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore riguardo ai beni visualizzati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni generali del Cliente è qui contestata, salvo diverso accordo.

1.2 Un consumatore ai sensi di questi CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un'operazione legale per scopi che sono prevalentemente né commerciali né autonomi.

1.3 Un imprenditore ai sensi di questi CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma quando conclude un'operazione legale.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono come un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e completato il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai beni nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In alternativa, il Cliente può anche presentare l'offerta al Venditore per telefono, email o posta.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma in forma testuale (fax o email), nel qual caso è decisiva la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• con la consegna dei beni ordinati al Cliente, nel qual caso è decisiva la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al Cliente dopo che il Cliente ha effettuato il suo ordine.

Se sono disponibili diverse delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se il Cliente sceglie uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal, l'elaborazione del pagamento sarà effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non ha un account PayPal - soggetto ai termini e condizioni per i pagamenti senza un account PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga selezionando un metodo di pagamento offerto da PayPal nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments," l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito denominato "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, disponibile su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento nel processo di ordinazione online, il Cliente emette anche un'istruzione di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio, email, fax o lettera). Il Venditore non fornisce alcun ulteriore accesso al testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente sul negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e potranno essere accessibili dal Cliente gratuitamente tramite il suo account utente protetto da password, utilizzando i dati di accesso corrispondenti, se applicabile.

2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di inserimento può essere la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i suoi inserimenti nel processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Il contratto può essere concluso in lingua tedesca e inglese.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avverranno di solito via email e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo email fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto in modo che le email inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che le email inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per elaborare l'ordine possano essere consegnate, specialmente quando si utilizzano filtri SPAM.

2.10 Per le consegne in Svizzera, il contratto di acquisto è concluso tra l'acquirente e MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 IVA). Quest'ultima si occupa anche dello sdoganamento, della fatturazione e della consegna in Svizzera. Questo servizio è incluso nel prezzo di acquisto e in eventuali costi di spedizione addebitati. Per garantire una consegna senza problemi in Svizzera, desideriamo informarvi per motivi di trasparenza che anche MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) è coinvolta nella catena di vendita al dettaglio. Questo non comporta costi aggiuntivi per l'acquirente.

3. Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non sono cittadini di uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4. Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione applicabili sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi in casi individuali per i quali il Venditore non è responsabile e che il Cliente deve sostenere. Questi possono includere, ad esempio, costi per trasferimenti di denaro tramite banche (ad es., commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse (ad es., dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione ai trasferimenti di denaro anche se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Il/i metodo/i di pagamento disponibile/i sarà/saranno comunicato/i al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se il pagamento è concordato tramite bonifico bancario anticipato, è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite PayPal. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal in cui il Venditore effettua un pagamento anticipato (ad es., acquisto su conto o pagamento a rate), il Venditore cede qui di seguito il suo credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal, nominando specificamente il Cliente. Prima di accettare la cessione del credito del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà un controllo del credito utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato dal Cliente in caso di esito negativo del controllo del credito. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o nelle rate di pagamento concordate. In questo caso, il Cliente può effettuare pagamenti solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio del debito. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio, riguardo ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e ai resi o crediti, anche in caso di cessione del credito.

4.6 Se il Cliente seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito denominato "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve avere un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene quindi effettuata immediatamente da "SOFORT" e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere trovate su internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se il Cliente seleziona il metodo di pagamento "Carta di Credito" nel processo di ordinazione online, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito denominato "Stripe"). Il metodo di pagamento con carta di credito è disponibile per i Clienti con un indirizzo di fatturazione in Germania, Austria o Paesi Bassi. Quando si seleziona il metodo di pagamento "Carta di Credito", il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, la transazione di pagamento viene elaborata immediatamente e la carta di credito del Cliente viene addebitata. La carta di credito del Cliente verrà addebitata dopo l'invio della conferma d'ordine del Venditore.

4.8 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento "Apple Pay" nel processo di ordinazione online, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (di seguito denominato "Apple"). Quando si paga con Apple Pay, il metodo di pagamento selezionato dal Cliente nel processo di ordinazione online viene addebitato al momento in cui il Cliente completa il processo di ordinazione. In questo caso, la transazione di pagamento viene elaborata immediatamente. L'addebito sul metodo di pagamento collegato ad Apple Pay viene effettuato dopo l'invio della conferma d'ordine del Venditore.

5. Condizioni di Consegna e Spedizione

5.1 La consegna dei beni avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna fornito nell'elaborazione dell'ordine del Venditore è determinante. Tuttavia, se il Cliente seleziona PayPal come metodo di pagamento, l'indirizzo di consegna specificato dal Cliente al momento del pagamento con PayPal è determinante.

5.2 Se la società di trasporto restituisce i beni al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sosterrà i costi per la spedizione non riuscita. Questo non si applica se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il Venditore non gli abbia dato un ragionevole preavviso del servizio.

5.3 I contenuti digitali (ad esempio, software, ebook) saranno resi disponibili al Cliente per il download nel negozio online del Venditore.

6. Riserva di Proprietà

6.1 Il Venditore mantiene la proprietà dei beni fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non sia stato pagato per intero.

6.2 Per gli imprenditori, si applicano le seguenti disposizioni aggiuntive:

Il Venditore si riserva la proprietà dei beni fino a quando tutte le richieste derivanti da un rapporto commerciale in corso non siano state completamente soddisfatte. Il Cliente può rivendere i beni soggetti a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; tutte le richieste derivanti da questa rivendita saranno assegnate al Venditore in anticipo per l'importo della fattura, indipendentemente dal fatto che i beni soggetti a riserva di proprietà siano rivenduti senza o dopo la lavorazione. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere le richieste anche dopo l'assegnazione. Il diritto del Venditore di riscuotere le richieste rimane inalterato. Tuttavia, il Venditore si impegna a non riscuotere le richieste fintanto che il Cliente soddisfa i suoi obblighi di pagamento dai proventi raccolti, non è in ritardo e, in particolare, non ha presentato istanza di fallimento o avviato procedimenti simili, o non vi è una sospensione dei pagamenti. Se questo è il caso, il Venditore può richiedere che il Cliente informi il Venditore delle richieste assegnate e dei loro debitori, fornisca tutte le informazioni necessarie per la riscossione, consegni i documenti pertinenti e informi i debitori (terzi) dell'assegnazione.

Se il valore realizzabile delle garanzie supera le pretese del Venditore di oltre il 10%, il Venditore rilascerà garanzie a sua scelta su richiesta del Cliente.

7. Responsabilità per i Difetti (Garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilità legale per i difetti.

7.2 Si invita il Cliente a lamentarsi con l'agente di consegna per le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e a informare il Venditore di ciò. Se il Cliente non si conforma, ciò non influirà sulle sue pretese legali o contrattuali per difetti.

7.3 Per gli imprenditori, si applica quanto segue in deroga al paragrafo 1:

Il Cliente deve ispezionare immediatamente le merci con la dovuta diligenza per eventuali deviazioni di qualità e quantità e notificare al Venditore i difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento delle merci. L'invio tempestivo della notifica è sufficiente per rispettare il termine. Ciò si applica anche ai difetti nascosti scoperti successivamente dal momento della scoperta. Il Cliente è responsabile nei confronti del Venditore per i danni derivanti dalla mancata segnalazione dei difetti o dalla segnalazione tardiva dei difetti.

Al momento della consegna, le merci devono essere esaminate attentamente dal Cliente o da un terzo designato dal Cliente. Se il Cliente non segnala i difetti, le merci si considerano approvate, a meno che il difetto non fosse riconoscibile durante l'ispezione. Ciò non si applica se il Venditore ha nascosto fraudolentemente un difetto.

7.4 Se il Cliente è un commerciante ai sensi del Codice Commerciale Tedesco (HGB), si applica l'obbligo commerciale di esaminare e notificare i difetti ai sensi della Sezione 377 del Codice Commerciale Tedesco (HGB). Se il Cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi previsti, le merci si considerano approvate.

8. Responsabilità

8.1 La responsabilità del Venditore per danni è esclusa, salvo per richieste di risarcimento danni da parte del Cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte del Venditore, dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.

8.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il Venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto se ciò è stato causato da semplice negligenza, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni da parte del Cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

8.3 Le limitazioni dei paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari del Venditore se le pretese sono fatte valere direttamente contro di loro.

8.4 Le limitazioni di responsabilità risultanti dai paragrafi 1 e 2 non si applicano se il Venditore ha agito intenzionalmente, ha fornito una garanzia per la qualità dei beni, ha nascosto fraudolentemente un difetto, o se la responsabilità è obbligatoria ai sensi delle leggi applicabili, come nei casi di responsabilità del prodotto.

9. Legge Applicabile

9.1 Le leggi della Repubblica Federale di Germania si applicano a tutti i rapporti giuridici tra il Venditore e il Cliente, escludendo le leggi sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale.

9.2 Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il Cliente e il Venditore è la sede legale del Venditore.

10. Codice di Condotta

10.1 Il Venditore ha aderito al seguente codice di condotta:

Codice di Condotta: [Nome del Codice di Condotta]

10.2 Il link al codice di condotta, così come la possibilità di accedervi e scaricarlo, sarà fornito al Cliente sul sito web del Venditore.

11. Giurisdizione

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto sarà la sede legale del venditore. Se la sede legale del cliente si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite alle attività professionali o commerciali del cliente, sarà la sede legale del venditore. Tuttavia, in tutti i casi, il venditore ha il diritto di intentare azioni legali contro il cliente presso la sede del cliente.

12. Codice di Condotta

• Il venditore è soggetto alle linee guida per "Google Customer Reviews", che possono essere consultate su internet al https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Il venditore è soggetto ai criteri di qualità Trusted Shops, che possono essere consultati su internet al http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13. Risoluzione Alternativa delle Controversie

13.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di ingresso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.

13.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.